常見問題

商品上架問題

商品規格如何設定?


規格模板名稱:一個模板可以新增多個規格,所
以名稱以可以涵蓋所有規格的名稱為佳,例如—
模板名稱:服裝
規格名稱:顏色,尺寸
設定方式如下圖:




上架了商品,但是綁定的規格卻無法顯示?


需要先設置規格屬性,選擇這個商品有的規格,之後再生成貨品後就可以顯示囉~ 詳細流程可參考下圖:




可以多個商品同一貨號嗎?


每個貨號都是獨立的,刪掉其綁定的商品即可再次使用該貨號。




商品分類與擴展分類有什麼差別?


商品分類設置該商品在哪項分類下;
擴展分類非必填,當商品可歸至兩種以上的分類,將於此處新增,至多可選擇三項擴展分類。





促銷設定問題

紅包有哪幾種類型?


1.註冊紅包 2.推薦紅包 3.按用戶發放 4.按商品發放 5.按照訂單金額發放 詳細可以參考下圖:




促銷活動跟優惠活動有什麼差別?


[促銷活動]是對單一商品做價格特惠;
[優惠活動]則是對單筆訂單金額做折扣。優惠範圍可選擇全部商品,也可只針對部分或單一商品。




註冊送的紅包,可以在第一次購物就使用嗎?


可以唷~




推薦紅包是會員推薦加入會員就可獲得,還是需要完成訂購商品才能獲得推薦紅包?


訂單完成才會發送紅包唷!




優惠活動中的[會員等級是否適用疊加優惠]勾選會發生什麼事?


(1)勾選時,價格會依會員等級價格結帳並判斷是否可取得該優惠活動的設定折扣
(2)未勾選時,價格會依會員等級價格結帳且一律不適用該優惠活動的設定折扣
備註:[註冊用戶]一律預設時用疊加優惠且不可取消修改預設值




優惠活動中,[任選滿N件多少折]和[N件的倍數多少折]有什麼差別?


[任選滿N件多少折]:任選N件以上,該筆訂單總價做折扣
[N件的倍數多少折]:件數在N的倍數有折扣,其餘以原價計算(例:3件的倍數8折 → 購買3件/6件/9件…皆為總價8折;購買4件為其中三件8折+最便宜的一件原價)





金流設定問題

目前開放的金流選項有那些?


1.藍新信用卡 2.綠界超商取貨付款 3.LINEPAY 4.現金 5.轉帳




點數支付如何開啟?


點數支付為付費升級功能,並不在店家預設金流裡,欲申請請聯繫來粉客服!




藍新金流如何退刷?


關於藍新信用卡退刷,可在藍新後台>銷售中心>信用卡交易專用查詢 點選[開始查詢]
即可找到該訂單並進行退款。




藍新金流如何串接?


可以參照下圖





物流設定問題

如何設定免運門檻?


免運可在[運費規則]裡編輯
1.只要有一個商品免運,則整單免運
2.免運規則以最終訂單金額(優惠折扣後)是否達到免運條件為依據




怎麼沒有看到配送的選項?


要在運費規則的快遞方式添加超商取貨,前台才會顯示喔!




怎麼設定運費呢?


在[配送]>[運費規則]的地方可以設置運費唷!




可以設定多少個以上有不同級距的運費金額嗎?


系統目前無法這樣設定喔!
目前只能針對地區、免運門檻、個別商品是否免運進行設定。




超商取貨一定要串接綠界嗎?如果目前沒有綠界會員的應如何辦理?


超商取貨目前一定要串接綠界唷~ 有參考檔案可以聯繫來粉客服,會提供給您喔!





店鋪設定問題

如何設定商店品牌LOGO?


在店鋪>店鋪設置 中可以上傳店家LOGO 圖片建議大小為512x512px




是否可以修改店鋪名?


可以申請修改店鋪名稱喔~




我的手機號碼可以註冊複數的店嗎?


一支手機號碼只能申請註冊一間店哦!




客戶有下訂單都會在line通知嗎?


是的喔!有兩種設定:push message和reply message. push message是客戶下單後官方帳號主動發訊息,reply message則是客戶回彈訊息到點擊連結的對話框~